Dentre os assuntos abordados nesta aula estão:
· Quando se estuda comunicação é importante saber qual a meta, para quem e para que, você está se comunicando.
· A boa comunicação deve depender de você.
· Aproveite as adversidades do ambiente para compreender o que estes desafios podem lhe ensinar. Pergunte-se sempre: Isto é uma oportunidade para que?
· Comunicação não é um processo rígido. Quanto mais flexibilidade na comunicação, mais facilidade terá em se adaptar em diferentes comunicação, causando assim um melhor rapport.
· Procure dentro da maneira que for possível, realizar a comunicação de forma mais sutil possível, para assim poder também abortar temas delicados com o mínimo de danos e máximo aproveitamento.
· Todos nós somos vendedores, você não vende produtos, vende ideias e experiências.
· PNL Business

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