Neste episódio do Hawk Talks, recebemos Raphael Cunha, Diretor de Novos Negócios (CSO) da Callink, para uma conversa essencial sobre como a experiência do cliente está se tornando uma parte vital do equity das grandes empresas. Exploramos como estratégias focadas no cliente podem não só aumentar a satisfação e lealdade, mas também impactar diretamente o valor de mercado e a percepção da marca.

Raphael compartilha insights sobre a importância de um atendimento ao cliente excepcional, abordando desde a implementação de tecnologias até a formação de equipes de atendimento de alta performance. Ele discute também como as empresas podem utilizar dados e feedbacks para melhorar continuamente a jornada do cliente.

Não perca este episódio cheio de dicas valiosas para líderes empresariais e profissionais de marketing que buscam integrar uma cultura de excelência em atendimento ao cliente em suas organizações!

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