Sinopse do Episódio "#19 |‌ Heber Santos: experiência do cliente (CX) humanizada. O que é, como fazer e ter Growth com isso?!"

No nosso décimo nono episódio, recebemos o mestre Heber Santos, atual Diretor de Experiência do Cliente na Petlove e com mais de 10 anos de experiência na área, para desmistificar a sopa de letrinhas e expressões: CS, PX, CX humanizado, jornada do cliente, atendimento 360º e muito mais!

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Mais episódios do podcast Growth com Hack

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• #52 | Tarse Cabello: Estratégia, branding e ESG, claro.
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• #44 | Efrain Corleto: O tal mindset de Growth
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• #38 | Adriana Maia: Branding, PR e Liderança feminina
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• #34 l Bruna Nascimento: tudo sobre produtos e operações escaláveis
• #33 | Maíra Rabelo: Descobrindo alavancas de crescimento para negócios escaláveis
• #32 | Roberta Braga: a alfabetização e democratização dos dados no mundo de hoje
• #31 | Juliana Uechi: usando Growth e suas principais alavancas de crescimento
• #30 | Juliana Tubino: o que ninguém te diz sobre liderar e inspirar pessoas
• #29 | Yolanda Mendez: crescendo e evoluindo com networking, brandformance e pessoas
• #28 | Natália Garcia: chegando ao C-level antes dos 30, por caminhos não convencionais
• #27 | Juliana Veloso: gerando valor com CRM e Dados
• #26 | Camila Aisengart: oportunidades e diferenciais no Marketing com influencers
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• #24 | Paula Cardoso: como fazer o marketing, o CX e a neurociência andarem juntos?
• #23 | Nátaly Dauer: Growth - o que é, como implementar e quais seus principais desafios no Brasil e fora?
• #22 | Stefanie Trotta: marketing fora do Brasil, estamos realmente atrás?
• #21 | Frederico Carvalho: diferença entre o marketing no Brasil vs Portugal, e qual o futuro dos eventos presenciais?
• #20 | Rafael Kiso: como ter mais resultado em mídias sociais usando dados a seu favor?
• #19 |‌ Heber Santos: experiência do cliente (CX) humanizada. O que é, como fazer e ter Growth com isso?!
• #18 ‌|‌ Caroline Petrovskyj: marketing para produto ruim é dinheiro jogado fora? A importância de uma ótima UX.
• #17 ‌|‌ William Cordeiro: investidores anjo e captação de investimentos. A sua empresa está pronta para uma rodada? Entenda o que os investidores buscam!
• #16 |‌ Vinicius Cordoni: Relações Públicas (PR), sua empresa está no momento certo para investir e crescer com ela?!
• #15 ‌|‌ ‌Aminy Gusmão: naming e branding, muito além do brainstorming tradicional.
• #14 | Lucas Rana: educação, aprendizagem, hardwork e empreendedorismo.
• #13 | Iara Conceição: Criando produtos escaláveis, seja no B2B ou no B2C, afinal, todos os clientes são pessoas.
• #12 | Neto: se conteúdo é rei a busca é rainha! SEO, conteúdo, ferramentas e muitos hacks para fechar a primeira temporada.
• #11 | Isabella Piratininga: seu produto está preparado para escalar? Growth, marketing e produto precisam caminhar juntos.
• #10 | Raphaelly Bragança - Gestão de pessoas no mercado digital
• #09 | Caio Ferreira: a essência do growth. Uma nova área e uma nova mentalidade que vieram para ficar.
• #08 | Carol Alves: a influenciadora digital e líder de marketing em uma só pessoa nos conta o outro lado do Social Dilemma.
• #07 | Gabriela Cervantes: produto e marketing em uma só área e o desafio de growth em um mercado proibido de fazer mídia paga.
• #06 | Dayane Carvalho: vendas, metas batidas, um networking excelente e porque marketing e vendas deveriam caminhar e crescer juntos.
• #05 | Flávia Montes: porque você deveria investir mais em você e na sua marca pessoal, no tal “personal branding”.
• #04 | Thaís Montalvão: a reinvenção do marketing em tempos de pandemia e "novo normal".
• #03 | Gabriel Teixeira: marketing é growth!
• #02 | Victor Seca: dados, CRM, testes a/b e inúmeras dicas super valiosas.
• #01 | Lucas Abreu: comercial, gestão, dados e foco na experiência do cliente.