Quando uma empresa conhece profundamente seu cliente, ela pode criar produtos e serviços que atendas às suas necessidades, desejos e expectativas, o que traz maior possibilidade de fidelização, indicações, divulgação orgânica e crescimento.
É preciso deixar de ser apenas apaixonado pelo nosso produto e pela nossa vocação e desenvolver um olhar cuidadoso para o cliente, seus hábitos e necessidades.
E pra guiar a gente dessa jornada, convidamos para esse papo Kika Brandão, que é Head do Estudio Eixo, consultoria estratégica que mapeia comportamentos e culturas que impactam pessoas e negócios.
Porque como Simon Sinek diz que quem não entende de pessoas, não entende de negócios.

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