Episódio 6 - CX no Varejo

FOCO NO CLIENTE _ episódio 1 _ Customer Centric

17/04/2021 9 min Temporada 1 Episodio 6

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Sinopse do Episódio

A gente fala de CX vinculado a jornada do cliente no ambiente online e offline. Fala de touch points, de experiências que marcam e que geram frustração. Nesse episódio, a ideia é falar de ponto de venda. Detalhes e peculiaridades do varejo físico, responsáveis por impactar na experiência do cliente, do início ao fim. Confira !

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