Netnografia e experiência do cliente na prática

Experiência do Cliente com Fernando Coelho

14/03/2022 4 min Temporada 2022 Episodio 9

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Sinopse do Episódio

A netnografia é o estudo etnográfico que mapeia o comportamento e hábitos dos clientes no ambiente digital. Ela permite que o gestor de marketing tenha uma visão completa de símbolos, preferências, comportamentos e tendências que podem ajudar na composição de estratégias de negócios.

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