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Ouvir "#123 – Os 4 pilares para um atendimento encantador"
Sinopse do Episódio
Não existe gestão de experiência do cliente sem filosofia de gestão sólida, e para isso, é fundamental 4 pilares: propósito, cultura, liderança e práticas de encantamento.
Neste episodio, o Autor do Livro CX Descomplicado e Professor Fernando Coelho, explica mais sobre o tema.
Dê o play e confira.
Siga no Instagram: @coelhofernandofalou
https://www.instagram.com/coelhofernandofalou/
Siga no Linkedin:
https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-bab71425/
Livro Fidelizando o Cliente na prática:
https://www.amazon.com.br/Fidelizando-cliente-pr%C3%A1tica-FERNANDO-COELHO-ebook/dp/B0BXDHQPZ6
Livro Customer Experience Descomplicado
https://www.amazon.com.br/Customer-Experience-Descomplicado-estrat%C3%A9gicas-experi%C3%AAncia-ebook/dp/B08MQFLRHT/ref=sr_1_1?crid=1HMWBIWESC7OL&keywords=customer+experience+descomplicado&qid=1670887842&sprefix=customer+experiene+desco%2Caps%2C188&sr=8-1
Neste episodio, o Autor do Livro CX Descomplicado e Professor Fernando Coelho, explica mais sobre o tema.
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Livro Customer Experience Descomplicado
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