Da máquina registradora ao PIX! A experiência do cliente com o comércio e os serviços foi moldada ao longo do tempo, também, pela evolução das formas de pagamento. No quarto e último episódio da série "Serviços e IA: como a automatização impacta a experiência do cliente", a reportagem visitou o Ponto CulturaL/CDL, onde está uma das primeiras máquinas registradoras de Belo Horizonte, que consolidava até mesmo as vendas em fiado.Além disso, um olhar para o futuro, com inovações que devem revolucionar o setor com o avanço da tecnologia. A reportagem é de Mariana Reis, a produção de Thayane Ribeiro e sonoplastia, de Agnaldo Silva.

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