A cobrança não precisa ser o último capítulo da jornada do cliente, ela pode ser o ponto de virada. Neste episódio, você descobre como o Banco Randon está reinventando sua área de crédito e cobrança com dados, empatia e inteligência. Uma conversa sobre timing, personalização, sinais de comportamento e o poder de antecipar, antes que a inadimplência aconteça. Participante:·         Rodrigo Portella, Diretor de Crédito e Cobrança, Banco Randon.·         Matilde Silva, Head de Crédito e Cobrança, Banco Randon.   Apresentação:·         Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.·         Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.

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