Sinopse do Episódio "#9 - Customer Experience e lucro nos negócios com Edu Fonck "

Qual é a sua primeira atitude quando precisa adquirir um novo produto? Para uma grande parcela dos consumidores, o ritual de compra na Era Digital tem passado por algumas etapas que, se não totalmente novas, ganharam uma “cara diferente”. A primeira delas é, depois de identificar a necessidade, buscar o melhor produto/serviço. Daí vale um pouco de tudo: desde procurar a opinião de pessoas próximas até as que constam nas redes sociais e sites especializados sobre as características que mais se adequam a sua necessidade. ⠀ ⚡ Proporcionar uma boa experiência do consumidor é um investimento que deixou de ser apenas tendência. Atualmente, essa é uma parte imprescindível do planejamento das empresas. ⠀ 👉 E o papo de hoje é com Eduardo Fonseca (@edufonck), estrategista apaixonado por marcas, mercadólogo de formação há mais de 10 anos e membro do grupo Endeavor Conecta. Atua como palestrante de temas relacionados ao papel do marketing na transformação digital e é porta-voz e guardião da marca DIWE. ⠀ Dê o play! ⠀

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