Sinopse do Episódio "Técnicas de atendimento ao usuário do serviço público."

Como atender o usuário do serviço público? Que técnicas empregar no processo? Que cuidados devem ser tomados durante o atendimento? Há diferenças entre atendimento presencial ou online? Conversei com Marcos Bragatto, ouvidor da Agência Nacional de Energia elétrica, a respeito destas e outras questôes envolvendo atendimento ao usuário.

Ouvir "Técnicas de atendimento ao usuário do serviço público."

Mais episódios do podcast Desempenho no trabalho

• Técnicas de atendimento ao usuário do serviço público.
• Como estabelecer objetivos e metas no trabalho.
• Grupos vs equipes de trabalho
• Liderança
• Julgamento enquanto método de avaliação de desempenho.
• Categorias de mensuração relevantes.
• Quantidade, prazo e custo enquanto categorias de mensuração para desempenho.
• Qualidade enquanto indicador de desempenho
• Por que avaliar desempenho?
• Alinhado resultados com objetivos estratégicos.
• Comportamentos e resultados
• O conceito de desempenho.