Você já ouviu falar em cliente oculto? Essa metodologia de pesquisa de varejo existe há quase 100 anos e auxilia as empresas a mapearem seus pontos fortes e frágeis, especialmente no atendimento ao público e na experiência do consumidor. Como resultado dessa pesquisa, é possível aprimorar a qualidade do serviço, o pós-venda e, principalmente, a fidelização do cliente.

E para discutir mais sobre esse assunto, o Conecta Mente desta segunda-feira, 06/05, contará com a participação de Bruno Vasconcelos, fundador da Seu Cliente Oculto, uma empresa especializada no tema com atuação em todo o país.

Ver todos los episodios