No episódio falamos sobre o poder de escrever um roteiro e ensaiar com a equipe de atendimento. Como fazer dessa prática a base de apoio ao sucesso de um negócio, através da melhor experiência do cliente. Refletimos por que não é comum ensaiar, quais os desafios superar e o caminho de solução. Tudo aqui. Direto ao ponto para fazer acontecer.

Ver todos los episodios