Sinopse do Episódio "#17 Inovação na área de atendimento ao cliente: Como a tecnologia pode melhorar a experiência do cliente?"

🚀 O que você acredita que seja inovação no atendimento ao cliente? É sobre isso e outros temas referentes ao assunto que Alexandre Damasceno fala no 17º episódio do Podcast CIOCast. 🎙️🔝 👨‍💻 Alexandre é head de atendimento da MultiEnergisa, empresa do grupo Energisa. Pós graduado em administração estratégica, ele possui 20 anos de experiência no mercado atendimento, Customer Success (CS) e Customer Experience (CX). Participam também do 17º episódio Eduardo Viana, head de BI, Sanzio Almeida, diretor de Tecnologia e Stênio Silva, head de desenvolvimento, todos da Wiser Tecnologia. Não deixe de dar streaming em mais um episódio do CIOCAST. Dê o ▶ play agora! Acesse nosso Spotify pelo link na bio. 🟢 CIOCast é uma realização da Wiser Tecnologia. 💙

Ouvir "#17 Inovação na área de atendimento ao cliente: Como a tecnologia pode melhorar a experiência do cliente?"

Mais episódios do podcast CIOCast

• #33 - Gestão de Carreiras
• #32 - Gestão de TI em empresas multi negócios
• #31 - Cliente no centro: Como a inovação guiada pelo CEO gera apps que conectam
• #30 - Liderança feminina na área de TI
• #29 - Gestão de T.I no segmento financeiro
• #28 - O impacto da IA no mercado financeiro
• #27 - Governança de T.I e Risco na era da Inteligência Artificial
• #26 - IA na prática: Qual o papel do CIO?
• #25 - Lançamento do GPTI: Grupo de profissionais de Tecnologia
• #24 Resiliência da Gestão de T.I
• #23 Relação da governança corporativa com governança de T.I
• #22 Evolução de sistemas e processos com ERP nas empresas
• #21 Inovação na área industrial
• #20 As nuances da engenharia social dentro da segurança da informação
• #19 Cultura e alinhamento entre Tecnologia e o Negócio
• #18 Gestão Humanizada na Área de T.I
• #17 Inovação na área de atendimento ao cliente: Como a tecnologia pode melhorar a experiência do cliente?
• #16 - Papel dos dados na transformação digital
• #15 - O CIO na implantação de uma estratégia de dados eficiente
• #14 - Estratégias de Governança de dados: Cultura em uma jornada Data Driven ‌
• #13 - O papel da gestão de TI na continuidade de negócios
• #12 - As estratégias de segurança em uma jornada para a nuvem
• #11 - Transformação digital: Qual a participação do CIO?
• #10 - Storytelling de dados
• #09 - Como gerenciar riscos cibernéticos?
• #08 - Os desafios de desenvolver uma cultura Data Driven escalável
• #07 - A importância da Governança de TI na transformação digital
• #06 - Alfabetização de dados nas empresas.
• #05 - Como estruturar uma TI de alta performance com modelos ágeis e DevOps? 
• #04 - Tecnologia e inovação no Varejo: Quais os desafios deste mercado?
• #03 Inovação: Quais os principais desafios de inovar em grandes mercados?
• #02 Gerenciando equipes de T.I, quais os desafios do CIO nos tempos atuais?
• #01 - Como a tecnologia Omnichannel pode ajudar o processo de atendimento nas empresas?
• LGPD & Cibersegurança - A união faz a força
• Uma jornada muito além da nuvem!
• Análise de Riscos Vulnerabilidade e Ameaças
• Webinar: Saiba como proteger seus dados e backups contra ameaças.
• Webinar LGPD - Como se prevenir contra perdas e vazamentos de dados
• Dia 5 da Maratona de Business Intelligence: Como o BI está revolucionando o mercado com a equipe técnica Wiser e com a participação especial de Mathe
• Dia 4 da Maratona de Business Intelligence: Como o BI está revolucionando o mercado com Alvaro Almeida
• Dia 3 da Maratona de Business Intelligence: Como o BI está revolucionando o mercado com Luiz Porlicarpo
• Dia 2 da Maratona de Business Intelligence: Como o BI está revolucionando o mercado com Alcides Neto
• Dia 1 da Maratona de Business Intelligence: Como o BI está revolucionando o mercado com Mari Calixto
• Segurança da Informação e os próximos passos para LGPD
• Webinar - Como você e sua empresa andam gerenciando suas senhas?