A inovação em pequenas e médias empresas que operam nos setores de serviços, varejo com vendas diretas ao consumidor e vendas para outras empresas é um elemento crucial para a adaptação e prosperidade nos mercados dinâmicos de hoje. Ainda que essas empresas não estejam diretamente ligadas ao segmento de tecnologia, a inovação abrange diversas dimensões do negócio, indo muito além da implementação de avanços tecnológicos.

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