Tão importante quanto estabelecer metas e objetivos para o ano que se inicia é construir ferramentas para que seja possível mensurar o quanto sua empresa está perto ou longe de atingir o que deseja. Para que se possa avançar no controle do resultado da empresa, a definição de indicadores de desempenho que possam medir o resultado dos seus processos é muito importante, e ajuda a profissionalizar as suas práticas de gestão a partir de métricas bem definidas e periodicamente analisadas.
O programa que foi ao ar no sábado dia 05/01 discutiu sobre a importância da criação de indicadores de desempenho, dando dicas de números que você pode (e deve) acompanhar no dia a dia do seu negócio. 
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