Pense sobre esse tripé: comodidade, customização e interatividade. Mas não fique só no pensamento, reveja seus processos e práticas e faça com que seu cliente tenha maior protagonismo na relação de consumo que mantém com o seu negócio. Até porque você só terá sucesso se seu cliente estiver satisfeito, correto? Quer satisfação maior do que ele adquirir aquilo que quer, do jeito que deseja? É provável que esteja disposto até a pagar a mais por isso, desde que a experiência valha a pena. Que tal apresentar ofertas cômodas, personalizadas e interativas que valham a pena?

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