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Ouvir "Humanização e dados: o segredo do CRM que vende"
Sinopse do Episódio
Como transformar automação em relacionamento real?Neste episódio do Analytikos Podcast, Brenda Palaria, coordenadora de CRM da Analytikos, explica como unir humanização e dados para construir um CRM que realmente gera receita.Descubra:- Por que CRM vai muito além do disparo de e-mail- Como humanizar o relacionamento com clientes em escala- O papel do CRM na Black Friday e no pós-venda- A diferença entre CRM operacional e CRM estratégico- E como o CRM da Analytikos virou referência em performance e retenção💡 Assista até o final para entender como a filosofia de CRM da Analytikos pode transformar a sua estratégia de marketing.📌 Conecte-se com a Analytikos:Site oficial: https://analytikos.com.br/Instagram: https://www.instagram.com/analytikos_/🎙 Conecte-se com os Host:Instagram: https://www.instagram.com/clemer.martinsInstagram: https://www.instagram.com/ogabebueno👤 Conecte-se com os Convidados:Instagram: https://www.instagram.com/palariabrenda ou https://www.instagram.com/crm_descomplicado📍 Capítulos do episódio:00:00 Boas-vindas e apresentação da convidada02:00 Como começou no digital e conheceu o CRM04:00 O poder dos números: quando o CRM começou a fazer sentido05:30 O diferencial humano: vendas e relacionamento08:30 CRM e gestão de crise com clientes09:40 Humanização: o que as empresas estão perdendo11:20 IA e automação: aliadas, não substitutas13:00 Resultados reais com CRM humanizado14:00 O cenário do CRM no Brasil: ainda imaturo15:00 O CRM como área central da empresa17:30 O cliente dentro de casa: o ativo mais valioso19:30 Pós-venda e experiência: o erro de focar só em aquisição20:40 CRM é filosofia, não ferramenta22:30 Cases de sucesso e limitações25:40 Existe a plataforma de CRM ideal28:00 Trabalhar no digital no Brasil: desafios e privilégios30:30 Maternidade e carreira no CRM37:00 Home office, qualidade de vida e performance42:30 Convite da Analytikos: bastidores da contratação47:00 Cultura da Analytikos e construção de equipe48:00 Black Friday e CRM: o que realmente importa52:00 O pós-Black Friday e o LTV56:00 Perguntas finais e filosofia pessoal59:00 Encerramento e redes sociais#CRM #MarketingDigital #AnalytikosPodcast #CRMHumanizado #CRMQueVende #CRMestratégico #CRMNoBrasil #RelacionamentoComCliente #Retenção #Dados #Automação #Performance #BlackFridayCRM #Ecommerce #GestãoDeClientes
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