Neste episódio convidamos Emerson, que faz parte da equipe CRMThink para falar sobre Canais Abertos, funcionalidade importante para quem quer ampliar as possibilidades de comunicação e centralizar em apenas um único caminho.  Pontos abordados no episódio:  Canal aberto e suas configurações Filas: Servem para distribuir para quem são os responsáveis por cada canal Horas trabalhadas:  Personalizar o horário do canal aberto Ações automáticas: Personalizar um texto de resposta Respostas pré definidas  Avaliação de qualidade  Configurações do bot de bate-papo KPI do tempo de resposta Contact Center: Bate Papo ao Vivo, Facebook, Instagram Business, Viber, Telegram, Bitrix24.Network e Microsoft Bot Framework Como conectar o WhatsApp  Contact Center e as restrições Saiba mais sobre as soluções com o Contact Center  Participantes do episódio:  Romualdo Silva - CEO CRMThink Emerson Tromm Batista - CRMThink

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